Integritetspolicy - Integritetspolicy för Enspecta Energi AB
1. Vi värnar om din personliga integritet
Enspecta Energi AB, 559457-2132 ("Bolaget") värnar om att dina personuppgifter behandlas på ett integritetssäkert sätt med god skyddsnivå och i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning.
Denna Integritetspolicy beskriver hur vi behandlar personuppgifter om dig som är kund hos eller har kontakt med Bolaget, och dig som besöker vår hemsida.
Om du har frågor om Bolagets integritetsskydd är du alltid välkommen att kontakta oss. Våra kontaktuppgifter framgår nedan under rubriken "Kontaktinformation".
2. Personuppgiftsansvarig
Bolaget är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter och är därför ansvarig för att dina uppgifter hanteras på ett korrekt och säkert sätt i enlighet med tillämplig lagstiftning.
Vi är en del av KEYTO Group, som består av flera bolag inriktade på hushållsnära tjänster och för en gemensam kunddatabas som administreras av KEYTO Group AB (publ), org. nr. 559328-3392. För vissa typer av behandlingar är därför Bolaget gemensamt personuppgiftsansvarigt tillsammans med KEYTO Group AB (publ). Detta innebär att dina personuppgifter i förekommande fall delas med och behandlas av KEYTO Group AB (publ) för de gemensamma ändamål som anges i denna policy (se nedan under rubriken "Vem lämnar bolaget ut dina personuppgifter till?").
Bolaget erbjuder inte sina tjänster till personer under 16 år och samlar därmed inte heller in personuppgifter från personer under 16 år.
KEYTO Group har reglerat det gemensamma personuppgiftsansvaret genom ett skriftligt arrangemang, så att behandlingen av dina personuppgifter alltid ska ske på ett integritetssäkert sätt. Inom ramen för detta arrangemang svarar KEYTO Group AB (publ) huvudsakligen för drift av IT-system för kundregister, fakturering m.m., samt för marknadsföring, och Bolaget svarar för hantering av personuppgifter i samband med fullföljande av avtal med kunden.
Om du har några frågor eller synpunkter på behandlingen av personuppgifter eller vill utöva dina rättigheter som registrerad (se närmare under rubriken "Dina rättigheter" nedan) kan du alltid vända dig till oss eller till KEYTO Group AB (publ) (se kontaktinformation nedan under rubriken "Kontaktinformation").
3. Vilka personuppgifter hanterar Bolaget?
Personuppgifter är alla upplysningar och all slags information som direkt eller indirekt kan hänföras till en person som är i livet. Med behandling avses varje typ av åtgärd som vidtas med personuppgifter såsom insamling, lagring, användning, bearbetning och överföring av personuppgifter.
Vanligtvis samlas dina personuppgifter in direkt från dig, till exempel via e-post eller andra kommunikationskanaler, eller, i förekommande fall, från det företag eller den organisation du representerar. Bolaget kan också få personuppgifter om dig från andra bolag inom KEYTO Group eller samarbetspartners. Vid behov kan Bolaget använda externa informationstjänster för att komplettera befintliga uppgifter, exempelvis befattnings- och kontaktinformation.
3.3 Kunder (privatpersoner)
Bolaget kan komma att samla in och behandla följande information för att kunna kontakta dig och fullgöra sina åtaganden gentemot dig som kund:
- Kontaktuppgifter, såsom namn, personnummer, adress, telefonnummer och e-postadress samt i förekommande fall närståendes kontaktuppgifter.
- Boendeuppgifter, såsom adress, portkod, nyckel (vid tillgång till hemmet), antal rum och fönster, husdjur m.m.
- Uppgifter som du förmedlar till Bolaget per e-post, via våra sociala medier eller genom andra kommunikationskanaler.
- Uppgifter från kundundersökningar och kundutvärderingar.
- Order- och beställningsuppgifter samt avdragsuppgifter: köp- och transaktionshistorik samt betalinformation, såsom bankuppgifter, kontonummer och i förekommande fall IBAN, SWIFT m.m.
- Faktureringsuppgifter: faktureringsinstruktioner och uppgifter på fakturor.
- Uppgifter om reklamationer och garantiärenden.
- Uppgifter om telefonsamtal med Bolagets växel eller kundtjänst.
Bolaget kan, efter ditt uttryckliga samtycke, även komma att behandla känsliga personuppgifter, till exempel uppgifter om hälsa (inklusive allergier eller funktionsvariationer) om dig eller närstående. Sådan behandling sker endast i den mån det krävs för att kunna anpassa våra tjänster efter dina behov.
3.4 Företagsrepresentanter
Bolaget kan komma att samla in och behandla följande information om dig som Bolaget behöver för att kunna kontakta dig som representerar ett företag eller organisation:
- Person- och kontaktinformation, såsom namn, adress, telefonnummer, e-postadress, titel, befattning och arbetsgivare.
- Uppgifter som du som företagsrepresentant förmedlar till Bolaget per e-post, via våra sociala medier eller genom andra kommunikationskanaler.
- I förekommande fall uppgifter om telefonsamtal med Bolagets växel eller kundtjänst.
- I förekommande fall uppgifter om kostpreferenser, eventuella allergier och/eller funktionsnedsättning (t.ex. i anledning av företagsevenemang eller möten).
3.5 Potentiella kunder, leverantörer och samarbetspartners
Bolaget kan samla in och lagra följande information om dig i egenskap av att du är en potentiell kund, leverantör eller samarbetspartner:
- Person- och kontaktinformation, såsom namn, adress, telefonnummer, e-postadress, titel, befattning och arbetsgivare.
3.6 Besökare av Bolagets hemsida
I samband med att du besöker Bolagets hemsida samlar vi in följande information om dig som Bolaget behöver för att kunna förbättra, effektivisera, förenkla och utveckla vår hemsida:
- Tekniska uppgifter, såsom IP-adress, MAC-adress, URL, unik enhets-ID, nätverkets och enhetens prestanda, webbläsare, språk- och identifikationsinställningar, geografisk position, operativsystem, andra uppgifter från cookies eller liknande mekanismer (enhetsinformation).
4. Vår behandling av dina personuppgifter
För vilka ändamål vi avser att behandla dina personuppgifter samt vilken laglig grund vi har för respektive behandling följer nedan.
4.1 Kunder, leverantörer och samarbetspartners
| Ändamål | Laglig grund |
|---|---|
| För att kunna hålla kontakten med en kund, en representant för kunden, leverantören eller samarbetspartnern. | Berättigat intresse – nödvändig kontakt i syfte att fullgöra avtal. |
| För att uppfylla författningsreglerade krav, exempelvis säkerhetskrav och bokföringskrav. | Nödvändig för att fullgöra rättsliga förpliktelser. |
| För att möjliggöra marknadsföring och kommunikation om Bolagets varumärke, produkter och tjänster. | Berättigat intresse. Privatpersoner – endast efter uttryckligt samtycke. |
| För att hantera ordrar, leveranser samt tillhandahålla beställda tjänster. | Nödvändig för att fullgöra avtalet. Känsliga personuppgifter behandlas med uttryckligt samtycke. |
| Undersökningar rörande produkter och köpupplevelse. | Berättigat intresse – utvärdera och förbättra produkter. |
| Säkerställa betalning och analysera köphistorik. | Fullgöra avtal / berättigat intresse. |
| Motta betalning vid köp av produkter och tjänster. | Nödvändig för att fullgöra avtalet. |
| Bemöta och kompensera kunder vid reklamationer och garantiärenden. | Nödvändig för att fullgöra avtalet. |
4.2 Besökare av vår hemsida
| Ändamål | Laglig grund |
|---|---|
| Säkerställa driften av Bolagets hemsida och applikation. Utveckla hemsidan för att bättre anpassa den. | Berättigat intresse – förbättra, effektivisera, förenkla och utveckla hemsidan. |
5. Hur länge bevarar vi dina personuppgifter?
Dina personuppgifter bevaras så länge det finns ett behov av att bevara dem för att fullgöra de ändamål som uppgifterna samlades in för i enlighet med denna Integritetspolicy. Därefter kommer dina uppgifter att raderas.
Vissa personuppgifter kommer, i syfte att uppfylla relevant bokföringslagstiftning, att sparas i sju år, räknat från utgången av det kalenderår då räkenskapsåret, till vilken informationen hörde, avslutades.
Kontaktuppgifter till företagsrepresentanter lagras under den tid Bolaget bedömer att uppgifterna är nödvändiga för att upprätthålla relationen med företaget/organisationen. Radering ska ske när Bolaget får kännedom om att uppgifterna inte längre är adekvata eller relevanta för ändamålet, eller på begäran av kontaktpersonerna.
För närmare information om hur länge Bolaget lagrar specifika personuppgifter var vänlig kontakta oss. Kontaktuppgifter framgår under avsnittet "Kontaktinformation" nedan.
6. Vem lämnar Bolaget ut dina personuppgifter till?
Bolaget lämnar inte ut personuppgifter till tredje part, förutom i situationer då detta krävs för att uppfylla en lagstadgad skyldighet eller för att fullfölja Bolagets åtaganden mot dig, kunder och/eller samarbetspartners. Dina personuppgifter kommer inte att säljas till tredje part i reklamsyfte.
| Tredje part | Anledning |
|---|---|
| KEYTO Group AB (publ) | Gemensamt personuppgiftsansvarigt med Bolaget för kundregister, fakturering, marknadsföring och administration. |
| Andra bolag inom KEYTO Group | Samordnad ärendehantering, marknadsföring, kundtjänst och leverans. |
| Leverantör av molntjänster | Bolaget lagrar viss information i molntjänster. |
| Leverantörer och samarbetspartners | Behöver dina personuppgifter för att fullgöra uppdrag för Bolaget. |
| Bolag som tillhandahåller finansieringslösningar | Uppgifter förmedlas vid intresse av finansieringslösning. |
| Myndigheter | Uppfylla lagenliga skyldigheter. |
| Avyttring | Vid eventuell överlåtelse av hela eller delar av verksamheten. |
7. Överföring av personuppgifter till tredjeland
Bolaget kan komma att överföra dina personuppgifter till länder utanför EU/EES. Om dina personuppgifter överförs till ett land utanför EU/EES kommer Bolaget att vidta nödvändiga åtgärder för att säkerställa att överföringen av personuppgifterna är laglig och att dina personuppgifter behandlas på ett säkert sätt och med en skyddsnivå som motsvarar den inom EU/EES, till exempel genom att ingå EU-kommissionens standardavtalsklausuler med mottagaren.
8. Dina rättigheter
En sammanfattning av dina rättigheter enligt tillämplig lagstiftning följer nedan.
| Rätt till tillgång | Du har rätt att få tillgång till dina personuppgifter samt att få ut en kopia av de personuppgifter som rör dig och som Bolaget behandlar. |
| Rätt till rättelse | Om de personuppgifter som Bolaget behandlar om dig är felaktiga, ofullständiga eller inaktuella, har du rätt att be oss att rätta dessa. |
| Rätt till radering | Du har rätt att begära att vi raderar dina personuppgifter. Om Bolaget inte har en rättslig grund för att fortsätta behandla personuppgifterna ska de raderas. |
| Rätt att göra invändningar | Under vissa omständigheter har du rätt att invända mot att Bolaget behandlar dina personuppgifter. |
| Rätt till begränsning av behandling | I vissa fall har du rätt att kräva att Bolaget begränsar behandlingen av dina personuppgifter. |
| Rätt till dataportabilitet | Där personuppgifterna behandlas med ditt samtycke eller med stöd av ett avtal med dig har du rätt att få ut dina personuppgifter i ett maskinläsbart format samt överföra personuppgifterna till en annan personuppgiftsansvarig. |
| Rätt att återkalla samtycke | Om Bolaget behandlar dina personuppgifter med stöd av ditt samtycke kan du när som helst återkalla detta. En återkallelse påverkar dock inte lagligheten i den personuppgiftsbehandling som utförts innan samtycket återkallades. |
| Rätt att inge klagomål | Du har rätt att inge klagomål om Bolagets behandling av dina personuppgifter till Integritetsskyddsmyndigheten, Box 8114, 104 20 Stockholm. |
9. Skyddet av dina personuppgifter
Du ska alltid kunna känna dig trygg när du lämnar dina personuppgifter till oss. Bolaget har därför vidtagit de säkerhetsåtgärder som behövs för att skydda dina personuppgifter mot otillbörlig åtkomst, förändring och radering. Vi kommer inte att lämna ut dina uppgifter till någon annan, annat än vad som uttryckligen följer av denna Integritetspolicy.
10. Om du inte lämnar dina personuppgifter till Bolaget
Om du inte lämnar dina personuppgifter till Bolaget är det möjligt att Bolaget inte kommer kunna fullgöra sina rättsliga eller avtalsenliga skyldigheter gentemot dig.
11. Kontaktinformation
Om du har frågor om denna integritetspolicy, behandlingen av dina personuppgifter eller om du vill utöva dina rättigheter enligt tillämplig dataskyddslagstiftning är du välkommen att kontakta dataskyddsansvarig på KEYTO Group på e-post integrity.enspectaenergi@keytogroup.com.
Ta reda på hur mycket du kan spara.
Våra kontor
- Malmö
Hyllie Vattenparksgata 12
Malmö, 215 32 - Göteborg
Orrekulla Industrigata 36
Hisings Kärra, 425 36 - Stockholm
Ektorpsvägen 19C
Nacka 131 47