Senast uppdaterad: 27 juli 2026
Dessa allmänna villkor gäller när Enspecta Energi AB, org.nr 559457-2132, säljer sina produkter och tjänster, inklusive solcellsanläggningar och elbilsladdare, till kunder. En solcellsanläggning omfattar solcellssystem, växelriktare och ibland optimerare, batterier, elbilsladdare, andra tillbehör samt montagesystem och installation.
Avtalet upprättas när kunden skriftligen, till exempel via e-post, accepterar Enspecta Energis offert inom den angivna giltighetstiden. Efter accept genomför Enspecta Energi en kreditupplysning och förbehåller sig rätten att avslå köpet baserat på resultatet. Kunden godkänner att beställa de produkter som anges i offerten, eller likvärdiga produkter med väsentligen samma funktion och prestanda.
Om Enspecta Energi gör en felaktig bedömning i ritningen som resulterar i en avvikelse på över 10 procent i antal solpaneler, har kunden rätt att häva avtalet. Uppgifter i offerten om årlig produktion, besparing och återbetalningstid är uppskattningar, inte en garanti för utfall. Erbjudanden och rabatter kan inte kombineras eller tillämpas retroaktivt efter kontraktsdatum.
Om ytterligare åtgärder krävs för en fackmässig installation kan Enspecta Energi, i samförstånd med kunden, komma överens om ändrings- eller tilläggsarbeten. Om nödvändiga åtgärder inte vidtas har Enspecta Energi rätt att neka köpet och säga upp avtalet, samt rätt till extra kostnad enligt punkt 6.6.2.
Enspecta Energi är en totalentreprenör. Vid begäran visas självkontroll, testprotokoll, drift- och underhållsinstruktioner, F-skattebevis och försäkringsbevis. Installationsarbetet följer Boverkets Byggregler för säkerhet på tak, Elsäkerhetsverkets regler och SIS Handbok för solpanelsmontage. Alla varor är CE-märkta och följer Konsumentköplagens leveransvillkor. Elarbetet utförs av personal med egenkontrollprogram hos Elsäkerhetsverket.
Enspecta Energi erbjuder fem års garanti på utfört arbete från slutförd installation (elbilsladdare: två år). Utöver detta gäller respektive tillverkares egna produktgarantier direkt mot kunden. När garantitiden löper ut och ett fel täcks av tillverkarens garanti, förbehåller sig Enspecta Energi rätten att fakturera utförda arbetsinsatser enligt gällande prislista.
Garantierna förutsätter normal hantering, se undantagen i punkt 12. Om en garantiåtgärd dröjer ersätts kunden, två veckor efter godkänt garantikrav, med 1 krona inklusive moms per förlorad producerad kWh, beräknat utifrån närliggande solpaneler, under förutsättning att bristen inträffar inom femårsperioden.
Om inget annat överenskommits sker betalning mot faktura (vid finansiering via LF Finans gäller LF Finans villkor). Normalt faktureras 70 procent vid första materialleverans, resterande belopp när anläggningen installerats och funktionstestats. Av orderbeloppet avser 50 procent solceller, 10 procent växelriktare och 10 procent batteri (60 procent solceller om inget batteri beställts). Elbilsladdare faktureras efter godkänd installation, betalning inom 10 dagar. Kunden får inte kvitta motkrav. Vid sen betalning tillkommer dröjsmålsränta enligt räntelagen samt påminnelsekostnader.
Kunden ansvarar för uppgifter och antaganden som ligger till grund för avtalet, för att underhålla anläggningen enligt manual, och för att ha en hemförsäkring som täcker anläggningen. Kunden ansvarar även för tillgång till installationsplatsen under normal arbetstid (vardagar 08–17), att platsen är åtkomlig och lämplig för tung transport, att nödvändiga byggnads-, mark- och elarbeten samt tillstånd är klara i tid, att mätarskåp/elmätare uppfyller kraven, och att det finns 3-fasström för elbilsladdare. Lertegeltak får inte vara äldre än 15 år och kunden ska ha 50 extra lertegelpannor tillgängliga.
Om kunden brister i sina åtaganden har Enspecta Energi rätt att fördröja fullgörandet eller säga upp avtalet, samt rätt till pristillägg för merarbete och förseningar som beror på kunden.
Avtalet förutsätter att snö- och vindbelastning godkänns enligt Enspecta Energis beräkningar och att byggnadskonstruktionen klarar belastningen (uppskattad till högst 14 kg per kvadratmeter). Fastighetsägaren ansvarar för att fastigheten klarar tillkommande vikt. Enspecta Energi har rätt att omedelbart avsluta avtalet om monteringen visar sig inte vara möjlig.
En föranmälan måste skickas till elnätföretaget minst en månad innan installationen påbörjas. Installationen kan starta även om godkännandet dröjer, om inget lagstadgat hinder föreligger. Enspecta Energi friskriver sig från ansvar för krav på nätförstärkning eller byte av mätarskåp som uppstår efter avtalets ingående, men justerar anläggningens effektutgång enligt elnätföretagets önskemål vid behov. Kundens betalningsansvar påverkas inte av fördröjt godkännande.
Kunden ansvarar för att verifiera sin rätt till skattereduktion för grön teknik. Kostnader för arbetsställningar, resor och liknande (cirka 3 procent av ordervärdet) berättigar inte till skattereduktion. Enspecta Energi friskriver sig från ansvar om Skatteverket nekar reduktionen.
Kunden ansvarar för att fastställa om bygglov krävs. Enspecta Energi kan mot avgift bistå med ansökan, men bär inget ansvar om bygglov nekas eller vid åtgärder i strid med gällande bestämmelser.
Leverans och installation följer Enspecta Energis turordning. Enspecta Energi anses i dröjsmål om anläggningen inte är installerad senast det skriftligt överenskomna datumet, om inte förseningen beror på kunden eller force majeure. Vid leveransförseningar från externa leverantörer kan Enspecta Energi erbjuda likvärdig alternativ hårdvara.
Anläggningen anses felaktig om den avviker från avtalet eller inte är fackmässigt utförd. Enspecta Energi ansvarar inte för fel som uppstår efter att risken övergått till kunden, eller som beror på kundens vårdslöshet, bristfälligt underhåll, felaktig installation, egna ändringar utan skriftligt medgivande, olyckor eller normalt slitage.
Fel ska anmälas inom skälig tid, senast två månader efter att kunden upptäckt eller borde ha upptäckt felet. Reklameras inte i tid förloras rätten att göra gällande påföljder.
Enspecta Energi behåller äganderätten till anläggningen tills full betalning mottagits. Kunden får inte installera, sälja vidare eller disponera över produkterna dessförinnan utan skriftligt godkännande.
Enspecta Energi ansvarar inte för brister i mark-, byggnads- eller elinstallationsarbete som åligger kunden, för elnätföretagets beslut, för högspänningsrelaterade kostnader, eller för mindre slitage på taket (bucklor, repor) vid installation. Batteriköp föregås av en platskontroll och kan nekas om kraven inte kan uppfyllas, utan att det påverkar köpet av solcellsanläggningen. Övervakning kräver fungerande internetuppkoppling som kunden ansvarar för. Den beräknade produktionen i offerten är en uppskattning, ingen garanti.
Enspecta Energi är inte skyldigt att fullfölja avtalet om genomförandet försvåras betydligt av omständigheter utanför bolagets kontroll (krig, myndighetsbeslut, extremt väder med mera). Om force majeure hindrar avtalets fullföljande i mer än tre månader har Enspecta Energi rätt att säga upp avtalet skriftligen.
Enspecta Energi behandlar kundens personuppgifter för leverans, installation och fakturering enligt vår integritetspolicy. Kunden godkänner att Enspecta Energi, efter samråd, får fotografera anläggningen och använda kundens namn som referens i marknadsförings- och garantisammanhang.
Tvister som uppstår på grund av avtalet avgörs i allmän domstol enligt svensk lag.
Är kunden konsument gäller Konsumenttjänstlagen (1985:716) utöver dessa villkor. Vid avvikelse har dessa villkor företräde, förutsatt att det inte strider mot tvingande lag.
Bedöms installationen inte vara till rimlig nytta ska Enspecta Energi avråda, och kunden får då avbeställa. Vid fel som inte beror på kunden har kunden rätt att hålla inne betalning, kräva avhjälpande, prisavdrag eller hävning, samt eventuellt skadestånd. Vid dröjsmål har kunden motsvarande rättigheter enligt Konsumenttjänstlagen.
Avbeställning: avbryts köpet innan installationen påbörjats har Enspecta Energi rätt till minst 10 procent av ordervärdet i avbokningskostnad. Efter påbörjad installation har Enspecta Energi rätt till ersättning för utfört och nödvändigt återstående arbete, vilket kan överstiga 10 procent.
Ångerrätt: vid distansavtal eller avtal utanför affärslokal gäller 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen (2005:59), men gäller inte om installationen redan är slutförd. Retur sker inom 14 dagar från att ångerrätten utövas, kunden står för direkta returkostnader och eventuell värdeminskning eller proportionell installationskostnad enligt lag.
Tvister kan prövas av Allmänna reklamationsnämnden, vars beslut Enspecta Energi åtar sig att följa.
Vid köp från annan än konsument gäller, utöver övriga villkor (med undantag för punkt 19), föreskrifterna enligt ABT 06. Vid avbeställning efter avtalets ingående har Enspecta Energi rätt till ersättning enligt subtraktionsmetoden, minst 10 procent av ordervärdet före påbörjad installation. Enspecta Energi ansvarar inte för indirekt skada eller följdskador, och det samlade ansvaret överstiger aldrig 75 procent av ordervärdet.
Tecknar du ett Enspecta Care-avtal (serviceavtal för din solcellsanläggning) gäller, utöver övriga tillämpliga villkor ovan, följande punkter specifikt för serviceavtalet.
Serviceavtalet tecknas mellan Enspecta Energi AB (org.nr 559457-2132) och kunden, enligt de uppgifter som lämnas vid tecknandet.
Avtalet löper under vald bindningstid, 12, 24 eller 36 månader. Vid 36 månaders bindning tillkommer en rabatt om 50 kr/mån. Sägs avtalet inte upp förlängs det automatiskt med 12 månader i taget.
Uppsägning ska ske skriftligt senast tre månader före bindningstidens slut. Vid uppsägning i förtid debiteras kvarvarande månadsavgift för resterande del av bindningstiden.
Som privatperson har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen (2005:59) från den dag avtalet ingås. Ångerrätten utövas genom att mejla info@enspectaenergi.se.
Avtalet faktureras månadsvis i förskott. Vid sen betalning tillkommer dröjsmålsränta enligt räntelagen.
Servicebesök bokas i samråd med kunden och utförs vardagar klockan 07 till 17. Kunden ansvarar för att tekniker ges säker tillgång till anläggningen och elcentralen.
Avtalet täcker inte skador orsakade av åska, brand, översvämning, åverkan eller felaktig hantering av anläggningen. Sådana skador hanteras via kundens försäkring eller enligt separat offert.
Tillverkargarantier på paneler, växelriktare och övriga komponenter följer respektive tillverkares egna villkor. Enspecta Energi hjälper till prioriterat med garantiärenden inom samtliga Care-avtal.
Personuppgifter behandlas enligt GDPR och vår integritetspolicy. Uppgifterna används för att leverera tjänsten och för servicekommunikation.
Vid omständigheter utanför vår kontroll, till exempel naturkatastrof, strejk eller leveransstopp, kan leveransen av tjänsten skjutas upp utan att det räknas som avtalsbrott.
Priserna kan justeras årligen den 1 januari, baserat på SCB:s konsumentprisindex (KPI). En pågående bindningsperiod påverkas inte av justeringen.
Tvister hanteras i första hand i samråd. Når vi inte en lösning prövas tvisten av allmän domstol, med Malmö tingsrätt som första instans.
